FAQ (Perguntas Frequentes)

1. Os brinquedos da MundoSensorFeliz são indicados para qualquer criança?

Sim! Nossos brinquedos foram selecionados especialmente para crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA), mas também são excelentes para qualquer criança que precise de estímulos sensoriais, motoros ou cognitivos — com segurança, diversão e propósito.

2. Os brinquedos são certificados?

Todos os produtos comercializados pela MundoSensorFeliz são cuidadosamente avaliados. Trabalhamos com fornecedores que seguem padrões internacionais de segurança infantil. Sempre que aplicável, os brinquedos possuem selos de certificação (ex: INMETRO, CE) e são seguros para uso por crianças.

3. Como funciona a entrega dos produtos?

Os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais por meio do modelo de dropshipping. Isso permite manter os preços acessíveis e a variedade sempre atualizada. O prazo médio de entrega varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da localidade.

4. O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 149,00. Compras abaixo desse valor terão o valor do frete calculado automaticamente no checkout.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Basta entrar em contato pelo e-mail suporte@mundosensorfeliz.com.br com seu número de pedido e o motivo da solicitação.

6. Meu produto chegou com defeito. O que faço?

Basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo do produto com defeito. Faremos a análise e, caso confirmado, enviaremos outro item sem custo adicional.

7. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega por meio do nosso site ou no aplicativo dos Correios.

8. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

Cartões de crédito (em até 3x sem juros)
PIX (com 5% de desconto)
Boleto bancário (à vista)

Todos os pagamentos são processados com segurança por nossos parceiros de pagamento certificados.

9. É seguro comprar na MundoSensorFeliz?

Sim! Nosso site utiliza tecnologia de segurança SSL, garantindo que todas as informações pessoais e bancárias sejam criptografadas. Nenhum dado de cartão é armazenado.